客户Email询问组装电脑，他写得非常详细，不过ABC后他说：
开门见山点，ABC主要想看自己组跟请你组的价差多少，我认同砖业，但由于我是学生，还是对价钱比较敏感，因此请你组装的价格若在可接受範围，我会请你组装！ (附档是自己拉的菜单)

欧飞回覆：
这是潮屋的单，你去潮屋组会比较便宜。我就不报价了，谢谢。

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看我也一样开门见山的回覆，客户后来又写了两封Email给我。

他的重点有二：
一、除了价格之外，他也在乎服务品质。

二、他的菜单只是给我参考，但我的菜单他有部份想要更改。

一般来说，拿CP神单来要我报价的客户，我都会直接放弃，但这一位客户非常有诚意地询问，他认为我至少也要给他一个报价吧，因为他是真的想要跟我买，只是在价格及规格上他需要在考虑而已。

好，我了解客户的想法，所以我今天特地写了这一篇统一回覆。

我先讲结论：我的客户是user，不是玩家。

user就是指一般使用者：
电脑是一种工具，好用又稳定是重点。

玩家就是指会自己动手DIY组装电脑的人：
电脑是一种玩具，好不好玩、CP值稿不稿才是重点。

玩家又分为两种，一种是真玩家，一种是类玩家。
类玩家的概念就像类单眼一样，名称看起来是单眼，实际上又不是单眼。类玩家就是指好像懂一点DIY却又不想自己动手组装的玩家，类玩家对于组装菜单的厂牌、规格常常会有个人偏好。

我的重点是：我的客户是user，不是玩家。

真正的玩家喜欢DIY，所以不可能找我组装。(这不是我的客户)

类玩家的特色是动口不动手，他们希望透过询价来找到CP值ABC的组合及ABC完善的售后服务。

欧飞坦白说：
无论是玩家或类玩家ABC后跟我买的机率真的很低，久而久之我连谈都不用谈就可以直接放弃了。

我要把时间放在真正会跟我买的客户上。
什么客户？就是一般的user。

一般的user不会跟我啰嗦厂牌、规格、型号，他们只会跟我说「需求」与「预算」，然后明讲：电脑交给你了，以后有问题就找你。
欧飞：ok！我卖你的，当然找我。

跟user谈菜单很简单也很单纯，就算以后电脑故障了，怪谁？怪我自己，单子是我开的，电脑是我组的，不用怪任何人，我心甘情愿吃下来。(我吞下去)

但如果是跟玩家谈菜单呢？

天啊，不知道要谈到何年何月，玩家有各式各样的问题，光是一个电供、主机板、显示卡的厂牌说不定就要谈到好几天，谈到ABC后，如果我依客户指定规格开单报价，你以为客户就买吗？当然不是，人家还要在考虑考虑，刚刚上面那位客户也明讲了：请你组装的价格若在可接受範围，我会请你组装！

总之，ABC后我发现了一件事：

对于玩家来说，价格与效能(CP值)非常重要，我一定要照人家的意思，否则这单子就黄了。

对于user来说，只要我的报价能符合他的「需求」与「预算」，人家就会订购了。(交给砖业的来，user出钱，欧飞出力，皆大欢喜)

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